Koulutuksen tavoitteena on edistää yrityksen kuljettajien palveluosaamista ja -käyttäytymistä eri tilanteissa, sekä vahvistaa kuljettajien ymmärrystä yrityksen palvelustrategiasta ja käytännön toimintamalleista erityisesti asiakaskohtaamisissa. Tavoitteena on koulutuksella varmistaa yhteisten, yrityksessä sovittujen palvelulinjausten hyvä osaaminen ja vuorovaikutus asiakkaiden kanssa.